Generelle vilkår og betingelser

Principal Elektrik s.r.o. for salg af varer via onlinebutikken på pelek.eu kaldet Principal Elektrik s.r.o.

Indhold

Kontaktoplysninger
Grundlæggende begreber
Information til kunder før indgåelse af købsaftalen
Processen for indgåelse af en købsaftale
Varepris og betalingsmetoder
Levering af varer og opfyldelsessted
Rettigheder ved mangelfuld opfyldelse
Måder at afvikle og afslutte en reklamation
Beskyttelse af personoplysninger
Force majeure
Alternativ tvistbilæggelse
Afsluttende afsnit, herunder gældende lov og jurisdiktion

1. Kontaktoplysninger

1.1 Onlinebutikoperatør:
Principal Elektrik s.r.o.
Hovedsæde: Osadní 869/32, 17000 Prag, Tjekkiet
ID-nummer: 03402614
DIČ: CZ03402614
Bemyndiget repræsentant: Sergii Kryvulia
Registreringsdomstol / handelsregister: Byretten i Prag, Registreringsnummer: 231166
Forretningsadresse: Peterska nám 2, 11000 Prag,
(herefter benævnt "sælger" eller "vi")
Telefon: +420774242766
E-mail: shop@pelek.eu
Kundeservice: Vi yder kundesupport på ovenstående telefonnummer og e-mail på hverdage fra kl. 9:00 til 17:00.

2. Grundlæggende begreber

2.1 Disse generelle vilkår og betingelser (herefter "VOP") regulerer rettigheder og forpligtelser, der opstår i forbindelse med eller på grundlag af en købsaftale (herefter "købsaftalen"), indgået mellem os og forbrugere eller erhvervsdrivende (herefter "kunde" eller "du") via Principal Elektrik s.r.o. på pelek.eu.
2.2 Onlinebutik. Sælgers onlinebutik (herefter "onlinebutik") drives på webstedet pelek.eu Principal Elektrik s.r.o.
2.3 Hvad kan du købe hos os? I vores onlinebutik Principal Elektrik s.r.o. kan du købe de varer, som vi viser og tilbyder. Hvis det er angivet med varen, også en brugslicens.
2.4 Hvem anses som forbruger? En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en købsaftale med os uden for sin erhvervsaktivitet eller udøvelse af sit erhverv (herefter "forbruger"). Onlinebutikken er kun beregnet til forbrugere. Salg til virksomheder er ikke muligt.
2.5 Varer med digitalt indhold. For kontrakter om levering af varer med digitalt indhold gælder disse VOP tilsvarende, medmindre andet er angivet. Digitalt indhold betyder data, der er skabt og leveret i digital form.
2.6 Varer med digitale elementer. For kontrakter om levering af fysiske datamedier, der udelukkende fungerer som bærer af digitalt indhold, gælder disse VOP tilsvarende, medmindre andet er angivet. Digitalt indhold betyder data, der er skabt og leveret i digital form.
2.7 Tilbagelevering af elektriske apparater. I henhold til § 38 i lov 185/2001 Coll. om affald, med ændringer, informerer vi kunderne om, at gamle elektriske apparater kan afleveres gratis til bortskaffelse på: Kirilovova 181, 739 21 Paskov.

3. Information til kunder før indgåelse af købsaftalen

3.1 Sælgers autorisation og kontrolmyndigheder. Vi er autoriseret til at sælge varer på grundlag af en erhvervslicens. Tilsynet varetages af det relevante handelskontor. Overvågning af personoplysninger varetages af Datatilsynet. Tjekkisk Handelsinspektion fører endvidere tilsyn med overholdelse af lov nr. 634/1992 Coll., om forbrugerbeskyttelse.

3.2 Illustrativ karakter. Billederne på hjemmesiden er kun illustrative.

3.3 Ekstraomkostninger. Vi opkræver ingen ekstraomkostninger for telekommunikationsmidler (f.eks. hvis du ringer til os, betaler du kun din sædvanlige opkaldstakst).

3.4 Forbrugere har ret til at fortryde købsaftalen uden at angive årsag inden for mindst 14 dage, som løber tidligst fra modtagelsen af varen (...). Sælgeren kan tilbyde en længere frist.

3.5 Formular til fortrydelse. For at udøve din fortrydelsesret skal du udtrykkeligt give os besked via e-mail, telefon eller adresse. Du kan bruge standardformularen til fortrydelse, men det er ikke obligatorisk.

3.6 Hvornår du ikke kan fortryde. Kunden kan ikke fortryde følgende kontrakter:

3.6.1 levering af skræddersyede varer,
3.6.2 levering af varer, hvis pris afhænger af finansmarkeder,
3.6.3 levering af letfordærvelige varer eller varer blandet uigenkaldeligt,
3.6.4 levering af forseglede varer, hvor emballagen er brudt af hygiejnegrunde, inkl. lyd- eller videooptagelser og software, hvis originalemballagen er brudt,
3.6.5 overnatning, transport, udlejning, catering eller fritidstjenester med fastsat dato/periode,
3.6.6 aviser, tidsskrifter, magasiner (undtagen abonnementer),
3.6.7 tjenester, der er fuldt udført med forbrugerens forudgående samtykke,
3.6.8 hastende reparation/vedligeholdelse,
3.6.9 levering af digitalt indhold uden fysisk medium med forudgående samtykke.

3.7 Omkostninger ved returnering. Du bærer returfragten. Hvis værdien af de returnerede varer overstiger 990 CZK (uden porto), betaler sælgeren returfragten.

3.8 Tilbagebetaling. Ved rettidig fortrydelse refunderes prisen senest 14 dage efter modtagelse af varen eller dokumentation for afsendelse, på samme betalingsmåde.

3.9 Returadresse. Brug returlabel fra brugerkontoen på pelek.eu eller send til Kirilovova 181, 739 21 Paskov.

3.10 Gave. Hvis du modtager en gave sammen med varen, skal gaven returneres ved fortrydelse.

4. Processen for indgåelse af en købsaftale

4.1 Oprettelse af en ordre. Kunden kan vælge én eller flere varer ved at placere dem i en virtuel indkøbskurv, hvor varerne kan ses, ændres i antal eller fjernes. Ved klik på knappen ”Checkout” skal kunden indtaste leveringsoplysninger og vælge betalingsmetode. Før afslutning af ordren kan kunden tjekke og ændre de indtastede oplysninger. Ved klik på knappen ”Bestil bindende betaling” afsluttes ordreprocessen, og købsaftalen er indgået.

4.2 Accept af VOP. Ved afgivelse af ordre bekræfter du, at du har læst og accepterer disse VOP samt vores politik for behandling af personoplysninger.

4.3 Samtykke fra værge for mindreårige kunder. Hvis en mindreårig køber i vores onlinebutik kræves forudgående samtykke fra dennes juridiske repræsentant.

4.4 Varernes egenskaber. Kunden er forpligtet til at sætte sig ind i varens egenskaber, type og anbefalede anvendelse, før ordren afsluttes. Ved afgivelse af ordre bekræfter kunden dette kendskab.

4.5 Ordrebekræftelse. Sælger bekræfter kundens ordre pr. e-mail inden for senest 2 arbejdsdage. Bekræftelsen er kun information om, at ordren er modtaget og behandles. Købsaftalen er dog allerede indgået ved tryk på knappen “Bestil bindende betaling”.

4.6 Aftalesprog. Aftalesproget er tjekkisk.

4.7 Forpligtelser ved købsaftale. Ved indgåelse af købsaftale forpligter vi os til at overdrage og give ejendomsret til de købte varer. Du forpligter dig til at modtage varerne og betale prisen.

4.8 Kopi af VOP og fortrydelsesformular. Kunden modtager en kopi af de gældende VOP samt – hvis forbruger – en formular til fortrydelse.

5. Pris på varer og betalingsmetoder

5.1 Pris. Alle priser angives i tjekkiske kroner (CZK) inkl. moms.

5.2 Betalingsmuligheder. Betalingsmetoderne findes på siden med sælgerbeskrivelse. Kunden kan benytte:
5.2.1 PayPal (kunden omdirigeres til PayPal og betaler i henhold til PayPals vilkår, se https://www.paypal.com )
5.2.2 Betaling med kort
5.2.3 Bankoverførsel eller straksoverførsel
5.2.4 Apple Pay, Google Pay

5.3 Urealistisk pris. Hvis en pris på 0 CZK eller en åbenbart ikke-markedsmæssig pris vises (pris under vores indkøbspris), forbeholder vi os ret til at fjerne varen fra tilbuddet. Kunden informeres via e-mail.

5.4 Fakturaform. Faktura sendes elektronisk til din e-mail.

5.5 Fuld betaling. Ejendomsretten forbeholdes indtil fuld betaling.

6. Levering af varer og opfyldelsessted

6.1 Levering af varer. Varer leveres inden for den angivne leveringstid, dog senest 30 dage. Eventuelle ændringer i leveringstid informerer vi dig om. Sammen med købsprisen skal du også betale omkostninger til emballage, levering og eventuel betalingsgebyr. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, inkluderer købsprisen også leveringsomkostninger.

6.2 Leveringsadresse. Varer leveres til den adresse, som kunden har angivet i ordren.

6.3 Forsendelsesmetode. Kunden kan vælge forsendelsesmetoden ved bestilling.

6.4 Genlevering og omkostninger. Hvis det er nødvendigt at levere igen eller på anden måde pga. kundens forhold, skal kunden betale omkostningerne hertil.

6.5 Modtagelse af varer. Risikoen for skade eller forringelse af varen overgår til kunden ved modtagelse. Hvis kunden modtager fra transportør, overgår risikoen, når kunden fik mulighed for at råde over varen (dog tidligst ved leveringstidspunktet).

6.6 Kundens pligt ved modtagelse. Kunden skal kontrollere varer og indhold ved modtagelse. Ved synlig transportskade må forsendelsen ikke modtages. Vi hæfter ikke for transporterstatninger eller forsinkelser forårsaget af speditøren.

6.7 Skader pga. manglende afhentning. Hvis kunden (forbruger) ikke modtager varen, og denne returneres til sælger, og kunden ikke fortryder købet inden 14 dage, kan sælger kræve returneringsomkostningerne refunderet. Dette anses som kundens misligholdelse.

7. Rettigheder ved mangelfuld opfyldelse

7.1 Mangelfuld opfyldelse. Dette afsnit i VOP regulerer rettigheder og forpligtelser ved udøvelse af rettigheder på grund af mangelfuld opfyldelse mellem os som sælger og dig som køber.

7.2 Hvornår skal mangler reklameres? Du er forpligtet til at meddele os om produktfejl uden unødig forsinkelse, efter fejlen er opdaget. Ellers mister du retten til at påberåbe dig manglen. Du kan reklamere over mangler i forbrugsvarer inden for 24 måneder fra modtagelsen. Dette gælder ikke for varer, hvor holdbarhed er angivet på emballagen, etiket, instruktioner eller i reklame.

7.3 Efter 24 måneder. Efter udløb af 24 måneder kan produktfejl ikke længere påberåbes. Perioden forlænges med tiden, hvor du ikke kunne bruge varen pga. en verserende reklamation.

7.4 Kontraktlig garanti. Hvis der er givet en frivillig garanti på mere end 24 måneder, kan du reklamere inden for den periode. Garantiperioden forlænges med den tid, hvor varen var under klagebehandling.

7.5 Formodning om fejl. Hvis en mangel viser sig inden for 12 måneder efter modtagelse, anses det for, at varen allerede var mangelfuld ved køb, medmindre vi beviser det modsatte.

7.6 Hvad hæfter vi ikke for? Vi hæfter ikke for fejl:

7.6.1 hvis varen var fejlbehæftet ved overtagelsen, og der blev givet prisreduktion,
7.6.2 der er opstået ved normal slitage eller varens natur,
7.6.3 forårsaget af forkert opbevaring, pleje, udefra kommende skader, uhensigtsmæssige forhold eller kundens indgriben,
7.6.4 ved ændringer foretaget af kunden,
7.6.5 ved brug under upassende forhold (temperatur, fugt, støv, kemiske eller mekaniske påvirkninger),
7.6.6 som er resultat af udefra kommende hændelser (f.eks. naturkatastrofer).

7.7 Hvordan gør jeg krav gældende? Du kan reklamere gennem brugerkontoen på pelek.eu eller direkte via vores e-mail.

7.8 Bekræftelse af reklamation. Efter indsendelse af reklamation kontakter vi dig inden for 2 arbejdsdage.

7.9 Indsendelse af varer. Varer skal returneres komplette og uskadde (undtagen den påberåbte fejl), helst i original emballage. Vi afhenter varen for egen regning.

7.10 Kvittering. Du modtager en kvittering for modtagelse af reklamationen på e-mail.

8. Måder at afvikle og afslutte en reklamation

8.1 Dine muligheder. Du kan anmode om:

8.1.1 reparation af varen,
8.1.2 levering af en ny vare,
8.1.3 levering af en manglende del.

Hvis dette er uforholdsmæssigt i forhold til defektens betydning eller værdien af varen, kan vi afvise.

8.2 Væsentlig mangel. Ved væsentlig mangel kan du forlange ophævelse af aftalen eller forholdsmæssigt afslag i prisen.

8.3 Tilbagebetaling. Du kan forlange tilbagebetaling af købsprisen, hvis:

8.3.1 vi afviser at udbedre fejlen eller ikke gør det rettidigt,
8.3.2 det fremgår, at fejlen ikke udbedres rettidigt uden væsentlig ulempe,
8.3.3 fejlen gentager sig,
8.3.4 der er tale om en væsentlig mangel.

8.4 Prisafslag. Du kan forlange et rimeligt afslag på købsprisen under samme betingelser som ovenfor.

8.5 Valg af afhjælpning. Du skal meddele os, hvilken rettighed du gør gældende, uden unødig forsinkelse efter reklamation. Valget kan kun ændres efter aftale, medmindre du kræver udbedring af en fejl, der viser sig uafhjælpelig.

8.6 Tilbagelevering. Ved modtagelse af ny vare skal den oprindelige returneres (medmindre andet aftales).

8.7 Tidsfrist. Reklamationen afsluttes senest inden 3 uger, medmindre andet aftales.

8.8 Afslutning. Efter afslutning returneres varen til din adresse sammen med bekræftelse af metode og dato for håndtering.

8.9 Kundens pligt. Du er forpligtet til at kontrollere forsendelsen ved modtagelse. Senere indsigelser godtages ikke.

9. Beskyttelse af personoplysninger

9.1 Politik for behandling af personoplysninger. Yderligere information om, hvilke persondata vi behandler, hvordan, til hvilket formål og i hvor lang tid, findes i vores politik for behandling af personoplysninger.

10. Force majeure

10.1 Hvad er force majeure? Enhver hindring uden for vores kontrol, som forhindrer opfyldelse af forpligtelser, og som ikke med rimelighed kunne forudses, forhindres eller overvindes, regnes som force majeure. Ansvar fritages kun i den periode, hvor hindringen varer.

11. Alternativ tvistbilæggelse

11.1 Udenretlig tvistløsning. Den Tjekkiske Handelsinspektion er ansvarlig for udenretlig løsning af forbrugertvister med adresse Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, ID: 000 20 869, internet: https://adr.coi.cz/cs . Platformen for online tvistløsning ved Europa-Kommissionen (https://ec.europa.eu/consumers/odr ) kan bruges.

11.2 Det Europæiske Forbrugercenter Tjekkiet. Med adresse Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, internet: https://evropskyspotrebitel.cz . Det fungerer som kontaktsted i henhold til EU-forordning 524/2013.

11.3 Klager. Før udenretlig tvistløsning anbefales det at kontakte os på shop@pelek.eu . Vi tilstræber altid at finde en mindelig løsning. Klager behandles inden for 2 arbejdsdage (48 timer, undtaget helligdage).

12. Afsluttende afsnit, herunder gældende lov og jurisdiktion

12.1 Overholdelse af forbrugerrettigheder. Hvis bestemmelserne i VOP er i strid med lovgivning om forbrugerbeskyttelse, har loven forrang.

12.2 Ugyldige bestemmelser. Hvis en bestemmelse bliver ugyldig eller ineffektiv, erstattes den af en bestemmelse, som indholdsmæssigt svarer mest til den ugyldige. Øvrige bestemmelser er fortsat gyldige.

12.3 Lovvalg. Ved internationalt element aftales det, at retsforholdet er underlagt tjekkisk lov, dog uden regler om lovvalg. Forbrugerbeskyttelse i kundens bopælsland kan ikke fraviges. FN-konventionen om internationale købsaftaler (CISG) udelukkes.

12.4 Tvister og værneting. Tvister afgøres af domstolene på vores hjemsted, medmindre forbrugerens særlige rettigheder foreskriver andet.

12.5 Afvigelser. VOP er en integreret del af købsaftalen. Individuelle aftaler i kontrakten har forrang.

12.6 Accept af VOP. Accept er frivillig, men nødvendigt for at indgå en købsaftale.

12.7 Gyldighed. Disse VOP er gyldige fra 01.01.2024 og annullerer tidligere vilkår og betingelser.

Sprog