Returpolitik

Principal Elektrik s.r.o. for salg af varer gennem onlinebutikken drevet via pelek.eu under navnet Principal Elektrik s.r.o.


Kundeservice

  1. Kontaktinformation: e-mail: shop@pelek.eu , telefon: +420774242766

  2. Tilgængelighed af kundeservice. Vi yder kundesupport på ovenstående telefonnummer og e-mail på hverdage fra kl. 9:00 til 17:00.

  3. Behandlingstid for din anmodning eller klage. Dine henvendelser behandles senest inden for 2 arbejdsdage (48 timer, denne periode kan forlænges på hviledage og helligdage, som er gældende i Tjekkiet).


Fortrydelsesret fra købsaftalen

  1. Forbrugeren har ret til at fortryde købsaftalen uden at angive nogen grund inden for 14 dage fra den dag, du, eller en tredjemand udpeget af dig, som ikke er transportøren, har fået varen i fysisk besiddelse (eller den sidste vare, dellevering eller sidste styk i tilfælde af aftale om flere varer fra én ordre eller levering i flere delleveringer).

  2. Hvor kan du udøve din ret? Hvis du ønsker at fortryde købsaftalen, bedes du informere os via din brugerkonto. Alternativt kan du kontakte os på e-mail shop@pelek.eu eller på telefonnummer +420774242766. Fortrydelse kan ske ved enhver utvetydig erklæring (f.eks. via e-mail). Du kan bruge den vedlagte standardformular for fortrydelse, men det er ikke obligatorisk.

  3. Adresse for returnering af varer. Returlabel findes normalt i brugerkontoen på pelek.eu. Hvis vi ikke har givet dig en returlabel, bedes du sende varen til: Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov. Alternativt kan du kontakte os på e-mail shop@pelek.eu eller telefon +420774242766 for at sikre dine rettigheder ved returnering af varer og aftale en individuel fremgangsmåde.

  4. Rettidig fortrydelse. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt at sende meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten inden udløbet af fortrydelsesperioden.

  5. Flere oplysninger om betingelserne for returnering af varer findes i vores Handelsbetingelser.


Følger af fortrydelse af købsaftalen

  1. Hvad sker der ved fortrydelse? I tilfælde af fortrydelse tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inkl. leveringsomkostninger (undtagen ekstraomkostninger, hvis du har valgt en anden levering end den billigste standardlevering vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi modtog din meddelelse om fortrydelse.

  2. Tilbagebetaling. Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre anden aftale foreligger. Der opkræves ingen gebyrer for tilbagebetalingen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for afsendelse af varen – alt efter hvad der sker først.

  3. Pligt til returnering af varer. Du skal returnere eller aflevere varerne til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor du meddelte os din fortrydelse. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne inden udløbet af perioden.

  4. Omkostninger ved returnering. De direkte omkostninger ved returnering bæres af kunden. Hvis værdien af den returnerede vare overstiger 990 CZK ekskl. porto (fra 990,01 CZK), dækker vi returfragten. Direkte omkostninger ved returnering af varer, som ikke kan returneres med almindelig post pga. deres natur, bæres af dig.

  5. Værdiforringelse af returvarer. Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Hvis vi modtager beskadigede eller ufuldstændige varer, kan vi modregne vores krav i det beløb, du skal have tilbagebetalt. Hvert tilfælde vurderes konkret, og du vil blive informeret via den oplyste e-mailadresse.

  6. Manglende fortrydelsesret. De tilfælde, hvor du ikke kan udøve fortrydelsesretten, er nærmere beskrevet i artikel 3.6 i Handelsbetingelserne.


Eksempel på standardformular til fortrydelse af købsaftalen

Sælger: Principal Elektrik s.r.o., registreret adresse: Osadní 869/32, 17000 Prag, Tjekkiet, ID: 03402614
(Hvis du ønsker at fortryde købsaftalen, kan du udfylde denne formular og sende den til os).


— Adresse til returnering af varer: Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, shop@pelek.eu , +420774242766
— Jeg/vi meddeler hermed, at jeg/vi fortryder købsaftalen for følgende varer/tjenesteydelser:
— Bestillingsdato / modtagelsesdato:
— Forbrugerens(ernes) navn:
— Forbrugerens(ernes) adresse:
— Forbrugerens(ernes) underskrift (kun hvis formularen udfyldes på papir):
— Dato: